Stiv Džobs je prednjačio u veštini pisanja kratkih mejlova. Često je odgovarao na mejlove potrošača, budući da je njegova mejl adresa bila javna dok je bio izvršni direktor kompanije Apple, i uvek je bio kratak. Jedna do dve rečenice.
Izvršni direktor i osnivač Amazon-a Džef Bezos poznat je po neverovatno kratkim mejlovima. Po ugledu na Džobsa i njegova mail adresa je javna, a kad god dobije mejl od potrošača prosledi ga nadležnoj osobi uz komentar – upitnik.
– Razni su razlozi zbog kojih uspešni ljudi uvek šalju kratke mejlove – tvrdi Vil Švolbi, autor knjige ‘Pošalji: Zašto ljudi pišu tako loše mail-ove i kako da budete bolji u tome’ i dodaje – „Kratki mail-ovi više ‘poštuju’ tuđe vreme”.
Još jedan trend ide u prilog kratkih mail-ova. Nekada smo ih čitali isključivo na kompjuterima, a danas to činimo i na telefonima, gde je teže pročitati duži mail, jer zahteva beskrajno pomeranje na dole.
Postoji čak i pokret Five Sentences koji zagovara skraćivanje mail-ova na pet ili manje dozvoljenih rečenica. Oni tvrde da mail-ove treba tretirati kao SMS-ove koji imaju limitiran broj karaktera, dok kod mail-ova, po Five Sentences, treba da postoji limitiran broj rečenica. „Na taj način niko neće biti uvređen zbog prekratkog mail-a”, objasnio je Mike Davidson, osnivač pokreta za HuffPost.
Pisanje kratkih mail-ova je veština. Odaje utisak osobe koja je smela i sigurna u ono što govori, a evo i nekoliko saveta za skraćivanje mail-ova:
Ljudima ne treba mnogo uvodnih informacija
Pošiljaocu mail-a deluje bitno da dobro objasni razloge zbog kojih nešto traži ili daje informaciju, ali primaocu, to i nije toliko bitno. Bitnije mu je da što pre dođe do suštine mail-a, a ako su dodatne informacije potrebne, tražiće ih.
Naslov mail-a je mail za sebe
Mnogi e-mail servisi, uključujući Gmail, prikazuju naslov mail-a i prvu rečenicu u inbox-u primaoca. Zašto da onda naslov mail-a bude ‘Zdravo’, kad može biti ‘Druženje u četvrtak?’. Naslov mail-a treba da natera primaoca da ga otvori, pružajući mu uvid u sadržinu mail-a.
Kratak mail ne znači nepristojan mail
Samo zato što je mail kratak, ne znači da mogu da se zaobiđu osnovna pravila u njegovom pisanju.
