Vraćanje uređaja i novca moguće je prema tačno propisanoj proceduri. Iz Samsunga upozoravaju kupce da obavezno isključe mobilni telefon i ne koriste ga. Podeljene su i posebne kutije za transport škartiranih telefona.
Samsungov Galaxy Note 7 odlazi u istoriju, a sa njim i potencijalno opasni telefoni koji su se našli u rukama kupaca.
Oni koji su telefon uzeli u prodavnicama ili kod operatera relativno jednostavno mogu vratiti uređaje, a Samsung je pripremio i posebne kutije za povrat onima koji su uređaje naručili putem interneta.
Video koji su objavili na kanalu XDA developers pokazuje kutiju, tačnije više njih, koje su poslali kupcima zajedno s uputstvom. Kutije su prema uveravanju proizvođača otporna na požar ili eksploziju telefona.
Uz kutije sa termalnom izolacijom stižu i rukavice kako bi telefon na bezbedan način bio vraćen nazad u Samsung. Transport će biti obavljen kamionima.
